引言:促銷是便利店拉動(dòng)銷量最直接最有效的途徑,因此促銷活動(dòng)的成功與否對(duì)便利店的經(jīng)營(yíng)起到至關(guān)重要的作用。但不乏許多經(jīng)營(yíng)便利店的商家將便利店簡(jiǎn)單等同于超市,把超市促銷的套路直接照搬照抄運(yùn)用到便利店上,實(shí)際上卻踩了便利店促銷的雷,起不到很好的促銷效果。很多便利店老板不僅產(chǎn)生疑惑:為什么門店促銷也做了,效果卻沒(méi)有預(yù)期中的那么好?
需要知道,便利店進(jìn)行促銷是絕對(duì)正確的,但如果促銷走向誤區(qū),那么反而會(huì)起到反效果。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,小川為大家分享便利店促銷的三大誤區(qū),希望對(duì)大家有所參考與收獲。
一、促銷方法缺乏靈活調(diào)整,照搬超市促銷
許多便利店簡(jiǎn)單復(fù)制超市的促銷方法,往往會(huì)在便利店的顯著位置直接貼上"買一贈(zèng)一"、"優(yōu)惠價(jià)"這類的標(biāo)簽。這些方法不僅在超市濫用,現(xiàn)在更是發(fā)展到了人人可用的地步,促進(jìn)顧客購(gòu)買成效甚微,也難以凸顯便利店的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。其實(shí)對(duì)于便利店而言,價(jià)格并不是主要因素,便利才是最重要的因素(大型連鎖便利店的商品價(jià)格往往要比超市貴上一點(diǎn))。因此在價(jià)格上作促銷并不能很好的吸引顧客,相反可以轉(zhuǎn)變思路通過(guò)其他方式來(lái)促銷,比如給抽取幸運(yùn)顧客免單等手段,往往更加吸引顧客的興趣。
二、濫用打折降價(jià)
前面已經(jīng)提到,對(duì)于便利店,價(jià)格不是最根本的因素,因此一味地打折降價(jià)未必能刺激顧客做出購(gòu)買決策。同時(shí)濫用打折降價(jià)會(huì)造成以下的不良后果:一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)挑起價(jià)格戰(zhàn),而價(jià)格戰(zhàn)的最終結(jié)果一定是兩敗俱傷,造成利潤(rùn)的損失。二是損害便利店的形象,如果一個(gè)便利店長(zhǎng)久給人以打折降價(jià)的形象,那么便利店哪天不打折,顧客就沒(méi)有辦法適應(yīng)了,造成顧客的流失。三是打折降價(jià)直接影響利潤(rùn),便利店一般而言門店較小,經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流緊張,很難抵御外部沖擊??傊?,便利店不要過(guò)于迷信價(jià)格手段。
三、沒(méi)有與顧客建立深層聯(lián)系
促銷不是簡(jiǎn)單的一錘子買賣,促進(jìn)銷售的本質(zhì)是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和長(zhǎng)期的服務(wù)。當(dāng)便利店在進(jìn)行促銷的時(shí)候,要學(xué)會(huì)和顧客建立深層聯(lián)系。對(duì)于便利店來(lái)說(shuō),忠誠(chéng)的顧客是十分重要的,便利店往往服務(wù)于比較穩(wěn)定的顧客群,在便利店的銷售中,最能體現(xiàn)八二原則(即80%的商品是由20%的顧客消費(fèi)的),因此便利店在促銷的時(shí)候要注意忠誠(chéng)顧客的培養(yǎng)。除了促進(jìn)銷售以外,可以通過(guò)促銷活動(dòng)了解顧客的需求,調(diào)整進(jìn)貨商品的量,同時(shí)不妨多多了解忠實(shí)老顧客,針對(duì)性的為他們準(zhǔn)備一些小禮品小驚喜,維持良好的主顧關(guān)系。
一些小建議:
1.便利店和顧客之間需要建立深層聯(lián)系:通過(guò)會(huì)員卡、會(huì)員折扣、會(huì)員日等促銷手段,互相了解更加深入,有利于便利店服務(wù)于顧客。
2.便利為先,價(jià)格其次:通過(guò)贈(zèng)品SP為顧客提供他所喜愛(ài)的小贈(zèng)品小禮品,方便他的生活方式,討顧客的歡心。
3.便利店不等于超市:便利店相比超市,門店較小、進(jìn)貨量較少、更加便利,雖然難以形成價(jià)格優(yōu)勢(shì),但是便利店的選品更加自由,便利店可以通過(guò)了解顧客所需,選擇他們偏好的商品,配合這類商品進(jìn)行促銷活動(dòng),發(fā)揮便利店的優(yōu)勢(shì)。