只要是服務業(yè)，就不可避免會遇到各種各樣的顧客投訴。

社交平臺如此發(fā)達的情況下，若是處理不好，發(fā)酵到網絡將引起一系列連鎖反應，變得更加難協(xié)調！

年紀稍大點的客戶，他們的傳播力也是不可小覷。

如何正確的看待顧客抱怨，怎么把危機轉化為商機，搭配實戰(zhàn)案例，是本堂課的主要探討內容～

實不相瞞，今天上課的老師,已經幫助門店圓滿處理了數(shù)十起客訴，經驗豐富，還收到如干錦旗。

錯過這堂課的老板，再不把這篇課看完，錯失一個億。

有數(shù)據表明，一個滿意的顧客平均和5個人安利，而不滿意的顧客，平均則會向12個人抱怨。

更別提會在社交平臺和點評系平臺發(fā)布差評的顧客，必定會大量流失新客。