珠海斗門希爾頓歡朋酒店是疫情來襲后，全國開業(yè)的第一家希爾頓歡朋酒店，也是陳正華先生投資的第5家酒店。投資希爾頓歡朋的主要考慮是什么，以及在疫情的大環(huán)境下開業(yè)面臨了哪些挑戰(zhàn)？本期【歡贏家】，將分享珠海斗門希爾頓歡朋酒店投資人陳正華的投資故事。
珠海斗門希爾頓歡朋酒店投資人陳正華先生

陳正華 
“資深”酒店投資人
的破局之選

破局之選

陳正華是浙江寧波人，99年時，背井離鄉(xiāng)來到了廣東打拼，未曾設想，這一待就是20多年。在先后涉足了電子和市政工程等領域后，2006年，陳正華開啟了酒店投資之路，在珠海金灣區(qū)投資了第一家酒店，定位三星。說起為什么會選擇酒店這個行業(yè)，陳正華分享了他的看法，“06年時，相對大的市場經(jīng)濟環(huán)境，我對酒店的認知就是穩(wěn)定，跟其他行業(yè)相比，酒店投資的風險比較低，可以長線獲利。”

從06年開始，陳正華先后共投資了4家酒店，但剛開始時，并沒有想過做連鎖酒店。然而，隨著市場競爭的加劇，單體酒店的裝修成本、經(jīng)營成本、消費者年輕化帶來的消費習慣改變…這些問題都開始困擾著陳正華。2018年，陳正華通過朋友介紹了解到希爾頓歡朋，通過與品牌團隊的溝通，陳正華迅速做出了決定，“歡朋進入中國市場發(fā)展非常迅猛，這是一支年輕且很有活力的管理團隊，對新一代消費者有著深刻的洞察且具備前瞻性的判斷，面對這樣一個行業(yè)黑馬的先鋒形象，我當即決定投資加盟希爾頓歡朋。”

     

 

疫情下的開業(yè)

在做出了要加盟的決定后，陳正華與歡朋總部團隊共同就斗門的市場環(huán)境進行了進一步分析，包括人口總數(shù)、消費能力、發(fā)展?jié)摿Φ?，陳正華笑談，“從最初了解，到完成合同簽約，整個過程不到一個月時間。我對珠海斗門的發(fā)展空間、消費能力及人口增長充滿信心，再配合歡朋這么好的品牌與平臺，我任何擔憂都沒有了，我很有信心，只想著做歡朋人。”
珠海斗門希爾頓歡朋酒店原計劃是在19年年底開業(yè)，由于疫情突襲的原因，工程進度整體往后推移，最終在20年4月28日迎來開業(yè)，是疫情下歡朋全國開業(yè)的第一家酒店。4月份時，各地的疫情還比較緊張，很多地方剛開始復工，面對嚴峻的情況，陳正華的內(nèi)心忐忑萬分，“那個時候開業(yè)我相當緊張，壓力非常大，不僅要考慮生意問題，還有員工工資、租金等因素。好在除了歡朋總部的全力支持，作為斗門區(qū)域的第一家國際酒店品牌，區(qū)委區(qū)政府也一直在跟我們溝通，支持著我們。前有歡朋，后有政府的大力支持，就放心了，開業(yè)的顧慮也沒有了。”

從 169 到 227

酒店開業(yè)不久后，就迎來了五一小長假，但緊張的疫情下，出行人流量非常有限，整個5月，酒店的平均入住率只有近30%。但很快，7月份的平均入住率已經(jīng)達到80%以上。對于第一次滿房的日期，陳正華記憶深刻，“酒店的第一次滿房是在9月5日，169間房滿房，所有的歡朋小伙伴們都發(fā)朋友圈為我們祝賀，特別地開心、喜悅！在第一次滿房后，隨著中秋和國慶節(jié)的到來，酒店最高達到連續(xù)滿房5天。”
隨著酒店經(jīng)營業(yè)績的穩(wěn)步向前，2021年，考慮到業(yè)態(tài)仍然存在一定的空間，珠海斗門希爾頓歡朋酒店向總部申請從原來的169間客房，增加到227間。這樣的房量總數(shù)，超過了全國大多數(shù)歡朋酒店，但陳正華已經(jīng)考慮的非常清楚，“面向未來的規(guī)劃和戰(zhàn)略必須要提前部署。疫情終會過去，人們對旅游的需求不會消減，甚至在疫情后會更多地釋放出來。開業(yè)后酒店的經(jīng)營業(yè)績讓我看到了希望，更給了我信心?，F(xiàn)在歡朋品牌的知名度已經(jīng)很高，得到了社會的廣泛認可，而且珠海是一個旅游城市，斗門區(qū)也有這么多企業(yè)單位，我完全不擔心。”事實上，2021年全年，酒店不僅超額完成了預算，在房量增加到227間后至今的1個多月時間，平均入住率也達到了70%以上。

           

 

細節(jié)取勝

希爾頓歡朋酒店在標準中對細節(jié)的關注，在陳正華第一次住歡朋時，就給他留下了深刻的印象。“第一次住歡朋，我就感到歡朋的標準確實不一樣。目前來講，對比整個酒店行業(yè)，歡朋在消防部分的標準都是很高的。即使通過了當?shù)氐南莉炇?，酒店還必須要通過第三方消防驗收。每家希爾頓歡朋酒店每一個樓層的消防標準，都要按照全球標準嚴格執(zhí)行。酒店消防是重中之重，因為客人的人身安全是排在首位的，這一點，歡朋做到了。”
除此之外，歡朋多彩的設計風格和獨一無二的服務理念，也讓陳正華愈加感受到品牌對細節(jié)及品質(zhì)的追求，“歡朋多彩的設計年輕有活力，和所想的商務酒店不一樣。同時，從設計呈現(xiàn)到施工的全流程也都有規(guī)范的標準要求與指導，在保證了連鎖品牌一致性的同時，每家酒店各有特色。而說到服務品質(zhì)，我經(jīng)常出差，住五星級酒店也好，超五星也好，能像歡朋這樣把服務落實到細致標準的不多，歡朋強調(diào)以客人為主，會從客人的需求出發(fā)，提供最恰到好處的服務。”

 

高效為寶

隨著歡朋品牌的發(fā)展和規(guī)模量的不斷擴大，效率和效益的持續(xù)提升愈加重要。其中，智能化產(chǎn)品的應用就是很好的體現(xiàn)，而珠海斗門希爾頓歡朋酒店就是最早引進相關產(chǎn)品的酒店之一，“總部的產(chǎn)品方案等，我都是第一個支持，比如引進的送物機器人和自助入住機。我們酒店所在的斗門區(qū)域并不算珠海的核心商圈，引入這些產(chǎn)品，讓客人的入住體驗感得到了提升，也為酒店增加了一大亮點，讓消費者可以很直觀地感受到國際化。送物機器人一個月平均要送1000次以上的東西，分擔了很多員工的工作量，自助入住機也非常便捷，客人想住哪個房，可以自主選擇，30秒左右就可以完成辦理入住，減少了人力成本，效率高，效益也高。”

     

 

信心之選

從06年的第1家，再到第5家，陳正華在酒店投資方面也積累了自己的獨特見解，“投資酒店行業(yè)你想一夜暴富是困難的，酒店行業(yè)就是細水長流。酒店作為出行必備產(chǎn)品，其存在是必不可少的，投資酒店業(yè)收益穩(wěn)定，現(xiàn)金流動強。而在疫情的考驗下，連鎖酒店的價值尤為凸顯，有專業(yè)的管理團隊及系統(tǒng)、龐大的會員輸送體系、集團給予加盟店的支持力度可觀…如果投資人想跨行涉足酒店行業(yè)，可以考慮加盟連鎖品牌希爾頓歡朋。”
對于未來3到5年的小目標，陳正華表示，“目前來說，其他投資版塊我想都放掉，但是酒店這個版塊我是有目標的，不是小目標，是大目標。投資的第2家歡朋，我計劃選在珠海的高新區(qū)，房量100以上或者200以上都不用擔心，因為歡朋團隊充滿正能量，歡朋品牌已廣受消費者的認可，再加上珠海是個旅游城市，我對第2家，甚至是第3家都充滿信心。”

 

后     記

熟悉陳正華的人都知道，他的記憶力非常好，且非常平易近人。他可以叫出每一位酒店小伙伴的名字，也經(jīng)常參與到酒店團隊的團建活動中。在陳正華的支持下，從酒店開業(yè)至今，近2年的時間，80%以上的成員依然在酒店團隊中。同時，在所有小伙伴的共同努力下，酒店不僅業(yè)績領先，在服務和口碑等方面也做到了區(qū)域第一，是珠海斗門區(qū)最受歡迎的酒店。陳正華常對酒店小伙伴們說，“我們是一個團隊，不是一個團伙”。可以預見的是，這支團隊會走的更穩(wěn)更強，而不可估量的是，這支團隊的能量和無限精彩的未來。
在本文發(fā)出時，珠海斗門希爾頓歡朋酒店的全體小伙伴正緊張地投身“戰(zhàn)疫”，作為政府指定的隔離酒店，接待的隔離客人達到200多人。無論是響應速度還是服務質(zhì)量，都得到了政府的肯定和隔離客人的一致好評。相信這支充滿戰(zhàn)斗力的酒店團隊必定會出色地完成任務，盡心、盡力、盡責，眾志成城，共同迎來戰(zhàn)疫的勝利！

珠海市委組織部副部長等一行
抵達酒店對隔離相關的工作進行指導

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