言簡(jiǎn)意賅，只說(shuō)觀點(diǎn)，無(wú)意針對(duì)，勿對(duì)號(hào)入座。

國(guó)內(nèi)連鎖便利店品牌通常只學(xué)其形，未從零售業(yè)本身入手。有模仿7-11的，有模仿美宜佳的，但很顯然，此路會(huì)越走越艱難。日系便利店和國(guó)內(nèi)便利店的差別一句話概述就是：進(jìn)入各店之后總感覺(jué)不一樣，但又說(shuō)不上來(lái)哪不一樣。

當(dāng)下，一個(gè)零食店品牌的迅速崛起便讓各個(gè)便利店品牌慌了神，小品牌無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力也無(wú)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，隨風(fēng)倒戈倒也說(shuō)得過(guò)去，國(guó)內(nèi)某知名連鎖品牌也來(lái)湊熱鬧，可見(jiàn)企業(yè)戰(zhàn)略人才嚴(yán)重缺失。

相比國(guó)內(nèi)連鎖便利店品牌的四處模仿、鉆研模式，日系便利店品牌更能直面自身問(wèn)題，作出努力改進(jìn)。日本便利店品牌Lawson羅森先前與VR技術(shù)公司Avita合作，開(kāi)發(fā)了“虛擬店員”系統(tǒng)，由虛擬店員為顧客提供基本服務(wù)。Lawson解釋使用虛擬店員待客是便利店業(yè)界受到日本人口少子化和高齡化影響，缺乏人手所致。Lawson透露計(jì)劃招聘10至30名員工，在完成相關(guān)訓(xùn)練后，預(yù)計(jì)會(huì)在11月底提供虛擬店員服務(wù)。

國(guó)內(nèi)便利店品牌的根基不深，產(chǎn)品是廠家的、店鋪是房東的、服務(wù)是沒(méi)有的、品牌是薄弱的、唯獨(dú)的渠道優(yōu)勢(shì)也被電商、直播、社區(qū)團(tuán)購(gòu)一壓再壓，未來(lái)生存空間可想而知。關(guān)鍵點(diǎn)并不是企業(yè)沒(méi)有認(rèn)知到這些問(wèn)題，而是沒(méi)有決心作出改變，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃深入了解自己的顧客，基本上還停留在一心只賺快錢(qián)的觀念上。