海歸投資人林斯恩：用互聯(lián)網(wǎng)思維做酒店是未來(lái)的發(fā)展方向

來(lái)源：麗呈酒店發(fā)布時(shí)間：2022-11-10 17:29:44

上世紀(jì)80年代中國(guó)拉開(kāi)改革開(kāi)放的宏偉大幕，時(shí)代洪流奔騰向前，造就了中國(guó)也是人類(lèi)歷史上最不可思議的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)發(fā)展的偉大事業(yè)。而也是自那時(shí)起，一大批留學(xué)生涌向海外，帶著中國(guó)人特有的勤奮、激情、勇氣和夢(mèng)想去往世界各地，拓展眼界，汲取全球發(fā)展的智慧與能量。而學(xué)成歸國(guó)的“海歸們”為中國(guó)40年來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)輸入了不竭的新鮮血液，也造就了無(wú)數(shù)優(yōu)秀的科學(xué)家、企業(yè)家，其中不乏后來(lái)中國(guó)各領(lǐng)域的“領(lǐng)航者”。

林斯恩，也正是這留學(xué)潮中的一員。作為從7歲起就遠(yuǎn)赴新西蘭念書(shū)，深受?chē)?guó)外文化影響多年的她，在歸國(guó)發(fā)展第一次投資酒店加盟品牌時(shí)，卻選擇了當(dāng)時(shí)成立不到兩年的麗呈酒店，并且還獲得了8倍的投資回報(bào)收益。這又是怎樣一段精彩故事呢？

01 海外留學(xué)歸國(guó)

她選擇發(fā)展“更自由”的酒店產(chǎn)業(yè)

林斯恩出生在人杰地靈的廣東湛江，身處在改革開(kāi)放的前沿陣地，正如當(dāng)時(shí)精英人士、商業(yè)大佬、企業(yè)家們對(duì)下一代的培養(yǎng)計(jì)劃，斯恩在7歲時(shí)就前往新西蘭留學(xué)。

圖/林斯恩在澳洲新南威爾士大學(xué)

此后，斯恩多年生活在國(guó)外，在澳洲的新南威爾士大學(xué)取得了金融與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)雙學(xué)位后，她在中國(guó)香港、新加坡等地從事了多年金融工作。2018年，林斯恩回到了廣東湛江發(fā)展；2020年，她正式接手家族產(chǎn)業(yè)，開(kāi)始關(guān)注地產(chǎn)、酒店方面的投資及運(yùn)營(yíng)。

在林斯恩看來(lái)，相比她涉足過(guò)的其它行業(yè)，酒店是很自由的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，能夠帶給投資人穩(wěn)定的現(xiàn)金流，如果運(yùn)作得當(dāng)，酒店投資的收益相當(dāng)可觀。“如果經(jīng)營(yíng)得好的話，子子孫孫還可以一代一代的傳下去”，她對(duì)于酒店也賦予了一種傳承的情懷。

圖/林斯恩演講

談及從金融跨界到酒店，她提到作為投資來(lái)說(shuō)，兩者是有相通性的。做金融其實(shí)就是看數(shù)據(jù)，關(guān)注一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)狀況從而卻做投資決策。而做酒店也是要去關(guān)注數(shù)據(jù)，但需要進(jìn)一步去消化這個(gè)數(shù)據(jù)，關(guān)注營(yíng)業(yè)額、客源渠道等，進(jìn)而要去改變經(jīng)營(yíng)策略。

“進(jìn)入酒店行業(yè)之后，我發(fā)現(xiàn)做實(shí)體其實(shí)比做金融更困難。但如何調(diào)整酒店經(jīng)營(yíng)的策略是能夠從數(shù)據(jù)里找得到答案的。所以從管理角度來(lái)說(shuō)，金融背景是很好的一個(gè)助力。”她笑談道。

02 看中互聯(lián)網(wǎng)基因

她更認(rèn)可國(guó)內(nèi)數(shù)字化品牌

林斯恩的家族從做房地產(chǎn)起家，在湛江已開(kāi)發(fā)多個(gè)項(xiàng)目，也有著二十余年的酒店經(jīng)營(yíng)背景。2018年底，湛江首個(gè)商業(yè)綜合體、粵西區(qū)域目前最大的商業(yè)綜合體——湛江華都匯正式開(kāi)業(yè)，也是林斯恩家族經(jīng)營(yíng)的房地產(chǎn)項(xiàng)目，與此同時(shí)，酒店項(xiàng)目也開(kāi)始孕育。

“當(dāng)時(shí)主要考慮到酒店行業(yè)發(fā)展勢(shì)態(tài)良好，同時(shí)整體的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)表現(xiàn)良好，客人的消費(fèi)力不斷提升。酒店行業(yè)的投資回報(bào)周期雖然不是最快的，但穩(wěn)定性很高。所以我們?cè)诖蛟烊A都匯綜合體時(shí)，事先規(guī)劃預(yù)留了近5萬(wàn)方的建筑面積，計(jì)劃做高星酒店。”

圖/湛江華都匯管理團(tuán)隊(duì)

雖然此前已經(jīng)有二十余年中國(guó)城酒店的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)調(diào)研，斯恩敏銳地發(fā)現(xiàn)隨著行業(yè)的發(fā)展，有很多瓶頸是單體酒店無(wú)法突破的，需要站在連鎖酒店品牌的肩膀上才能發(fā)揮更大優(yōu)勢(shì)。

斯恩首先想到了國(guó)際連鎖品牌，因?yàn)閺男≡诎闹揲L(zhǎng)大，對(duì)國(guó)際酒店品牌非常了解。但了解下來(lái)，國(guó)際品牌條件限制很多，投入較大、回報(bào)周期也很長(zhǎng)，她將目光轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)酒店品牌。

一次偶然的契機(jī)，她了解到麗呈酒店這個(gè)品牌，這個(gè)具備濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因和強(qiáng)大的技術(shù)背景的品牌，讓她迅速做了加盟麗呈酒店的決定，她認(rèn)為麗呈酒店是更能把握住互聯(lián)網(wǎng)紅利的酒店品牌。

在交流中，她特別談及一點(diǎn)：其實(shí)海外互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有國(guó)內(nèi)那么先進(jìn)發(fā)達(dá)?？焖侔l(fā)展的技術(shù)和巨大的人口優(yōu)勢(shì)推動(dòng)了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，在國(guó)內(nèi)，大量人口通過(guò)攜程這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)了解、預(yù)訂酒店，國(guó)內(nèi)酒店在這一塊更具競(jìng)爭(zhēng)力，這也正是林斯恩特別看重的一點(diǎn)核心優(yōu)勢(shì)。

03 數(shù)據(jù)超預(yù)期

每投入麗呈的1元，收獲了8.4元

2019年夏天，湛江華都匯麗呈酒店在正式開(kāi)始籌建，作為新建項(xiàng)目，在確認(rèn)地塊位置后，林斯恩就和麗呈酒店以及麗呈集團(tuán)平臺(tái)上認(rèn)證的第三方管理公司展開(kāi)了深入合作，從規(guī)劃到開(kāi)業(yè)共耗時(shí)15個(gè)月。

圖/林斯恩在湛江華都匯麗呈酒店籌建工地

項(xiàng)目籌建中，麗呈給予了負(fù)責(zé)、專業(yè)的支持。項(xiàng)目規(guī)劃期，通過(guò)專業(yè)的數(shù)據(jù)分析給到很多實(shí)際的建議，提高籌建效率；正式籌建期，每月派人巡檢，確保項(xiàng)目如期推進(jìn)。另外第三方管理公司的團(tuán)隊(duì)也能夠與投資人抽調(diào)的中國(guó)城酒店老員工默契配合，達(dá)到了1+1＞2的效果。

圖/湛江華都匯麗呈酒店正門(mén)

2021年1月湛江華都匯麗呈酒店正式營(yíng)業(yè)。酒店共21層，總建筑面積近5萬(wàn)㎡，擁有272間客房。酒店客房配備智能化客控系統(tǒng)，通過(guò)語(yǔ)音助手可直接控制房間溫度、燈光、窗簾、電視等設(shè)施。逾3000個(gè)地下停車(chē)位，搭載智能尋車(chē)系統(tǒng)每個(gè)樓層均配備自助入住終端機(jī)，提供一站式訂房、取卡、入住和退房服務(wù)。

圖/湛江華都匯麗呈酒店

完善而精準(zhǔn)的酒店配置打造了高流量的酒店產(chǎn)品，而深耕飲食文化孕育了接地氣的城市游玩目的地。酒店一層大堂的全日餐廳，保留了廣東人“一盅兩件”的粵茶文化，另外酒店還連通了近5萬(wàn)㎡的華都匯國(guó)際宴會(huì)中心，擁有20個(gè)多功能宴會(huì)廳，打造了一個(gè)足不出樓就能夠品嘗地道廣味美食、盡情休閑放松的城市旅游目的地。

圖/湛江華都匯綜合體

而上線以來(lái)，麗呈的賦能為酒店帶來(lái)了非常亮眼的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

自帶互聯(lián)網(wǎng)基因的麗呈集團(tuán)，在數(shù)據(jù)分析上具有先天優(yōu)勢(shì)，用戶畫(huà)像精準(zhǔn)，引流快速有效。酒店常期在OTA上排名城市前列，酒店評(píng)分高達(dá)4.8分，OTA月平均增量收益為21.1萬(wàn)，這都受益于麗呈對(duì)于OTA運(yùn)營(yíng)規(guī)則及工具使用的優(yōu)勢(shì)。

而麗呈擁有的主流OTA平臺(tái)直連、直連主流TMC、官網(wǎng)和社交平臺(tái)直連、協(xié)議客戶、全球分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)五大銷(xiāo)售渠道，對(duì)酒店來(lái)說(shuō)都是非常重要的增量渠道。近12個(gè)月麗呈集團(tuán)為酒店帶來(lái)CRS營(yíng)收+OTA營(yíng)收占比超過(guò)75%。其中麗呈集團(tuán)CRS為酒店帶來(lái)的收入占比約為45%，OTA平臺(tái)則能夠帶來(lái)30%的收入，其余的客源來(lái)自于本地資源以及散客。

圖/多元化渠道增量收益

麗呈通過(guò)專業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力提供運(yùn)營(yíng)賦能，而為了更好地適應(yīng)酒店發(fā)展實(shí)際，對(duì)于門(mén)店管理，麗呈不會(huì)做嚴(yán)苛的要求，仍舊由酒店組建的管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)日常管理工作，給予門(mén)店管理團(tuán)隊(duì)一定的自主性。

在酒店合作模式上，選擇了第三方管理公司負(fù)責(zé)線下運(yùn)營(yíng)管理，與麗呈集團(tuán)一起和酒店三方配合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，降本增效。最終湛江華都匯麗呈酒店的投資回報(bào)率達(dá)到1：8.4，加盟麗呈酒店品牌每投入的1元錢(qián)，能獲得8.4元的收入。這個(gè)數(shù)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了林斯恩預(yù)期的。

04 沿正確的方向

跟著麗呈一直走下去

“直到如今，我們還是覺(jué)得當(dāng)初與麗呈酒店合作這個(gè)決定非常明智。湛江華都匯麗呈酒店開(kāi)業(yè)也近兩年了，第三方管理公司與我們自己的管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)酒店線下運(yùn)營(yíng)，麗呈負(fù)責(zé)中臺(tái)的賦能，三方攜手，配合度很高。”斯恩表示很滿意。