冬天端一杯熱乎乎的關(guān)東煮、來(lái)不及吃早飯時(shí)來(lái)份放心早餐包，飯后小零食走一波兒，晚上加班配一罐新款可口可樂(lè)……”相信提到這些，大多數(shù)人一定會(huì)第一時(shí)間想起自己樓下的便利尚24H輕奢智能便利店。

凱度消費(fèi)者指數(shù)的研究顯示，截止到2020年，便利店在現(xiàn)代渠道的銷(xiāo)售額三年復(fù)合增長(zhǎng)率中表現(xiàn)突出，增長(zhǎng)率達(dá)到了5.7%，明顯高于1.8%的渠道平均增長(zhǎng)率。這都要?dú)w功于消費(fèi)者在便利店購(gòu)買(mǎi)頻次的增多。

那么為什么便利店能夠成為這波增長(zhǎng)的佼佼者呢？

數(shù)據(jù)表明，整個(gè)快消品市場(chǎng)正在呈現(xiàn)回暖態(tài)勢(shì)，大賣(mài)場(chǎng)、超市、便利店都有復(fù)蘇跡象。但區(qū)別于其他現(xiàn)代渠道，便利店擁有“更傾向于戶(hù)外渠道”的特點(diǎn)，更容易憑借“實(shí)體店面”和“隨處可見(jiàn)”的優(yōu)勢(shì)，成為品牌與消費(fèi)者更易觸達(dá)的良好溝通平臺(tái)。

因此便利店的消費(fèi)人群和消費(fèi)場(chǎng)景，也與其他現(xiàn)代渠道有區(qū)別。如果我們?cè)诖筚u(mài)場(chǎng)超市更傾向于大量、低頻購(gòu)買(mǎi)，那么在便利店的消費(fèi)場(chǎng)景下則更樂(lè)于進(jìn)行輕量、高頻的消費(fèi)。

那么對(duì)于企業(yè)來(lái)講，如何準(zhǔn)確把握便利店的發(fā)展機(jī)遇呢？

精選品類(lèi)

便利店面積小、單品少、服務(wù)半徑短，以滿(mǎn)足便利性需求為第一宗旨。以便利尚24H輕奢智能便利店為例，每家便利店的SKU通常只有3000左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于超市和電商平臺(tái)（沃爾瑪、家樂(lè)福單店SKU約2萬(wàn)~3萬(wàn)，主流電商SKU通常都有數(shù)百萬(wàn)）。然而，便利尚24H輕奢智能便利店的商品品類(lèi)完全是經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選，無(wú)論是鮮食、生活必需品還是應(yīng)急性商品，幾乎都涵蓋了消費(fèi)者生活所需的方方面面。同時(shí)，店內(nèi)商品雖少，陳列卻簡(jiǎn)單明了，使得消費(fèi)者能在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需的商品，這便進(jìn)一步強(qiáng)化了其“便利”的屬性。

不僅如此，便利尚還強(qiáng)勢(shì)整合國(guó)內(nèi)外知名供應(yīng)商，打造完整供應(yīng)鏈條，由廠(chǎng)家源頭直接向門(mén)店供貨，質(zhì)量有保障的同時(shí)，利潤(rùn)空間更大；在商品結(jié)構(gòu)上，便利尚24H輕奢智能便利店引進(jìn)了進(jìn)口商品、特色產(chǎn)品和網(wǎng)紅爆品，充分滿(mǎn)足消費(fèi)者的各種需求。

延伸服務(wù)

便利店雖然商品品類(lèi)不多，但能提供的服務(wù)卻不少。就拿便利尚24H輕奢智能便利店來(lái)說(shuō)，所能提供的服務(wù)涵蓋了充值繳費(fèi)、物業(yè)繳費(fèi)、水電煤繳費(fèi)、快遞維修、家政保潔、干洗衣物、鮮花蛋糕、餐飲外賣(mài)、美容美體等諸多領(lǐng)域，這不僅增加了便利店的利潤(rùn)，大大提高了消費(fèi)者的流量和粘性，進(jìn)而帶動(dòng)其他商品的銷(xiāo)售。值得一提的是，便利尚對(duì)于不同路段的便利店，針對(duì)周?chē)巳簩傩圆扇∩唐泛头?wù)精準(zhǔn)定制的策略，從而進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)粘性，提高利潤(rùn)。

極致便利

隨著我國(guó)相當(dāng)一部分人群工作節(jié)奏的日益加快，不少原本可以用來(lái)逛街消費(fèi)的時(shí)間被嚴(yán)重壓縮，人們的消費(fèi)趨勢(shì)愈發(fā)呈現(xiàn)出一種碎片化特征。此時(shí)，“便利服務(wù)”就顯得尤為難能可貴。而便利店所具有的空間與時(shí)間上的便利特征，與追求“購(gòu)物便利”的新興消費(fèi)群體之間存在著天然的契合，這表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面：

1空間的便利性

更加貼近消費(fèi)者，距離一般在500米以?xún)?nèi)，步行5~10分鐘可達(dá)。門(mén)店盈利商圈很重要，首先要選定商圈。便利尚專(zhuān)業(yè)的商圈評(píng)估專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，根據(jù)合作伙伴提供的商圈信息，對(duì)社區(qū)商圈、商業(yè)街商圈、辦公區(qū)商圈、學(xué)校商圈、醫(yī)院商圈、車(chē)站商圈等等進(jìn)行市場(chǎng)考察，確保每家便利店在空間上的便利性。

2時(shí)間的便利性

便利尚24H輕奢智能便利店提供“Any Time”的購(gòu)物方式，營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)16~24小時(shí)，全年無(wú)休；同時(shí)，實(shí)行進(jìn)出口同一的服務(wù)臺(tái)收款方式，避免了超市結(jié)賬排隊(duì)的尷尬，付款時(shí)間只需要3分鐘。

除此之外，消費(fèi)者還可以通過(guò)便利尚線(xiàn)上商城通過(guò)手機(jī)APP和微信端，購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)所有的商品。消費(fèi)者一鍵下單，后臺(tái)自動(dòng)將訂單分配到最近門(mén)店，門(mén)店接單后極速送貨上門(mén)。這樣做不僅大大縮短了等待時(shí)間，而且所見(jiàn)即所得，不會(huì)出現(xiàn)貨不對(duì)板的狀況，有質(zhì)量問(wèn)題也可以及時(shí)進(jìn)行解決，避免不必要的麻煩。線(xiàn)上商城滿(mǎn)足了消費(fèi)者隨時(shí)隨地、想買(mǎi)就買(mǎi)的購(gòu)物需求，也為線(xiàn)下帶來(lái)源源不斷地訂單，將門(mén)店的運(yùn)營(yíng)范圍擴(kuò)展到周邊三公里。

未來(lái)，便利店的發(fā)展趨勢(shì)仍舊是以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求為核心，從產(chǎn)品品質(zhì)、增值服務(wù)以及消費(fèi)場(chǎng)景的便利性出發(fā)，實(shí)現(xiàn)真正的便利生活。