第一、要想增加店內(nèi)的營(yíng)業(yè)額;必須先要把店內(nèi)的硬件設(shè)施高好,店內(nèi)的形象要統(tǒng)一化,服務(wù)要職業(yè)程序化。
是我們?cè)诘瓤腿藖淼降杲o予客人相應(yīng)的服務(wù),如果說店內(nèi)問題不解決完善。那么來在多的客源是不是都滿意呢?是不是都能留住呢?來的客人又能給我們店帶來多少新客人呢?
做為服務(wù)行業(yè)應(yīng)做到四化:物品擺放規(guī)格化;衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化;服務(wù)職業(yè)程序化;物品配置要統(tǒng)一化。
第二、要找出店內(nèi)的獨(dú)特之處
例如,店內(nèi)的技師形象好;手法獨(dú)特及其他等。
第三、店內(nèi)都完善了,都具備了。就要開始炒客源,增加客流量。
在炒客源的同時(shí)一定要注重手段及方式方法,要以店內(nèi)的環(huán)境而論,以店外的環(huán)境展開相應(yīng)的手段。
現(xiàn)在這個(gè)社會(huì),沒有什么能比網(wǎng)絡(luò)電信發(fā)布消息更快更廣。我很可以用電信平臺(tái),以短信的方式:選擇該區(qū)域展開消息發(fā)送。讓更多的人知道我們。來過的客人,再次來到本店的時(shí)候:還會(huì)給本店增加不少新客源等等好處;
第四、來到店內(nèi)的客源
我們要用我們的手段來留住顧客,用我們的服務(wù)留住一些客源;以我們店內(nèi)的技師形象及服務(wù)手法來留住一些客源;以店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生來留住一些客源;以店內(nèi)的熱情、真誠(chéng)、安全、舒適來留住一些客源;以店內(nèi)的優(yōu)惠及實(shí)惠來留住一些貪圖小便宜的客源;以外界與店內(nèi)的距離留住一些喜歡方便的客源等等。
第五、以店內(nèi)的會(huì)員卡的方式來控制限制客源流失
愿意來本店的客人不管有多遠(yuǎn),只要他辦了會(huì)員,他就會(huì)把卡里的錢花完,而且因該還很快。
辦了會(huì)員的客人,大多數(shù)都會(huì)在本店休閑。因?yàn)樗k了會(huì)員,卡里有錢又有相應(yīng)的優(yōu)惠政策,可以限制到他多次去別的店消費(fèi)。